Een rebranding als aanleiding voor een compleet nieuw platform
De klantvraag
Hoe vertalen we een nieuwe merkidentiteit naar een platform dat past bij waar YourGift nu staat?
YourGift en wij werken inmiddels tien jaar samen. In die tijd is het platform meegegroeid met het bedrijf: van een overzichtelijke webshop voor cadeaukaarten naar een veelzijdige omgeving met consumentenverkoop, zakelijke inkoop via punchout, saldobeheer en koppelingen met meerdere externe systemen.
Toen YourGift besloot tot een rebranding, werd al snel duidelijk dat een nieuwe huisstijl alleen niet zou volstaan. Het bestaande platform droeg de geschiedenis van het bedrijf met zich mee, met alle maatwerk en stapeling die daarbij hoort. Een nieuwe merkidentiteit verdient een fundering die daarbij past. Dat werd het startpunt voor een complete re-platforming: van WordPress naar een headless opzet met Craft CMS en een Next.js frontend.
De rebranding als vertrekpunt
Een rebranding raakt meer dan een logo of kleurenpalet. Het raakt de manier waarop het merk zich presenteert, de toon, de structuur en de ervaring die bezoekers hebben. Voor YourGift betekende het dat de uitstraling moderner en zelfverzekerder werd, en dat de website daar volledig op moest aansluiten.
We hebben de rebranding aangegrepen om niet alleen het ontwerp opnieuw te doen, maar ook de techniek erachter onder de loep te nemen. Tien jaar groei had het oude platform veel gebracht, maar tegelijk ook beperkingen ingebouwd die je pas echt voelt als je iets fundamenteel anders wilt. De nieuwe huisstijl gaf de logische gelegenheid om die stap ook achter de schermen te zetten.
Headless als nieuwe fundering
We hebben gekozen voor een headless opzet. Craft CMS beheert alle content, producten, vertalingen en bestellingen. Een aparte Next.js frontend toont dat aan de bezoeker via een GraphQL-koppeling. Die scheiding levert YourGift snelheid en flexibiliteit op. De redactie kan content beheren zonder dat ontwikkelaars eraan te pas hoeven komen. De frontend kan los doorontwikkeld worden zonder dat het CMS in de weg zit. En nieuwe kanalen, zoals de zakelijke punchout-route, konden worden ingericht zonder dat de bestaande webshop daarvoor moest worden omgebouwd.
Uitgelichte onderdelen van het nieuwe platform
Punchout-koppeling voor zakelijke inkoop
Inkoopsystemen kunnen via OCI en cXML rechtstreeks de catalogus oproepen. Per klant zijn protocollen, wachtwoorden en productselectie afzonderlijk in te stellen.
Intersolve-integratie voor productie en levering
Fysieke kaarten via de post, digitale codes per e-mail. Het hele proces verloopt via een herstartbare flow die mislukte stappen automatisch kan hervatten.
Saldofuncties voor bestaande kaarthouders
Saldo checken, kaart activeren, omruilen voor een nieuwe kaart of doneren aan een goed doel.
Slimme betaalcombinaties
Klanten kunnen hun bestaande YourGift-saldo combineren met iDEAL of een andere Mollie-methode. Bij restitutie komt elk deel via dezelfde weg terug.
Beheer dat aansluit op het echte werk
Beheerders zien per bestelling de Intersolve-status, kunnen fysieke kaartnummers koppelen, mislukte stappen opnieuw uitvoeren en exports maken voor finance.
Automatische statusovergangen
Een eigen commerce-automation regelt dat bestellingen automatisch doorlopen van betaald naar in behandeling naar afgerond, zodra Intersolve bevestigt dat alles geleverd is.
Een platform dat past bij het nieuwe merk
De nieuwe huisstijl is rustiger, herkenbaarder en zelfverzekerder. In het ontwerp van het platform hebben we daar bewust ruimte voor gemaakt. Productpagina's, cataloguspagina's en checkout zijn opnieuw opgebouwd vanuit de vraag wat de bezoeker echt nodig heeft, niet vanuit wat het oude platform toevallig al kon. Dat levert pagina's op die directer voelen en sneller naar het juiste moment leiden, of dat nu een aankoop is, een saldocheck of een donatie.
De Intersolve-koppeling opnieuw doordacht
De koppeling met Intersolve is het hart van het platform. In de nieuwe opzet hebben we die integratie opnieuw ontworpen vanuit één principe: niets mag verloren gaan. Voor elke bestelling wordt een keten van stappen doorlopen, van het aanmaken van de klant tot het activeren van de fysieke kaart. Elke stap is herstartbaar, mislukte stappen kunnen opnieuw uitgevoerd worden, en voor fysieke kaarten draait er een achtergrondtaak die periodiek bij Intersolve opvraagt of de fulfilment klaar is. Het scheelt het beheerteam dagelijks gedoe en voorkomt dubbele orders.
Punchout als volwaardige route
De zakelijke route is bij dit traject opnieuw ingericht. Een inkoper bij een gemeente of bedrijf opent vanuit zijn eigen inkoopsysteem de YourGift-catalogus, selecteert kaarten en stuurt het winkelmandje terug. Achter de schermen verifieert YourGift de klant, filtert de catalogus per organisatie en stuurt het mandje naar de juiste return-URL. In het CMS kan YourGift zelf nieuwe zakelijke klanten aansluiten, zonder dat er een ontwikkelaar aan te pas komt.
"Jullie hebben een mooie site opgeleverd waar we trots op zijn en het is fijn om te merken dat alles tot nu toe soepel loopt."
Het resultaat
De rebranding heeft YourGift niet alleen een nieuwe uitstraling opgeleverd, maar ook een platform dat daar onder de motorkap bij past. Consumenten kopen sneller, inkopers werken binnen hun eigen systeem, bestaande kaarthouders regelen hun saldo zonder gedoe en het beheerteam houdt tijd over voor het echte werk. De koppelingen met Intersolve, Mollie, Postcode.nl en Klaviyo werken op de achtergrond zo betrouwbaar dat ze nauwelijks aandacht vragen.
Wat deze case laat zien
Een rebranding is een uitgelezen moment om verder te kijken dan alleen het ontwerp. Voor YourGift werd het de aanleiding om het platform opnieuw op te bouwen, passend bij waar het merk nu staat en waar het naartoe wil. Dat we al tien jaar samenwerken speelde daarin een belangrijke rol. We hoefden niet te beginnen met inventariseren wat YourGift doet, maar konden focussen op wat het platform morgen moet kunnen. Daar maakt een langlopende samenwerking het verschil: niet in het uitvoeren van een opdracht, maar in het samen weten wanneer en hoe je een grote stap zet.
Klaar voor een schaalbare omgeving die strategie, design én techniek samenbrengt?
Of je nu een nieuwe website wilt laten maken of een bestaande webshop naar het volgende niveau wilt tillen, wij denken graag met je mee.
