Coteq Netbeheer beheert het stroom- en gasnetwerk in een groot deel van Twente en de Sallandse gemeente Hardenberg. Zij zorgen ervoor dat energieleveranciers stroom en gas kunnen leveren, zijn verantwoordelijk voor de aansluiting en beheren de energiemeter van zowel particuliere als zakelijke klanten.
Vragen moeten beantwoord worden en mensen hebben bijvoorbeeld hulp nodig bij het aanvragen van een slimme gasmeter of aansluiting. Het is een uitdaging om de klant hier zo goed mogelijk bij te ondersteunen en begeleiden. Daarom de vraag aan Stimmt om hier een passende website, gebouwd in Craft, voor in te richten die hier maximaal bij kan helpen.
Veel gebruikers komen met specifieke vragen op de website. Om al die specifieke vragen en informatie gestructureerd aan te kunnen bieden heeft Stimmt er in de strategisch fase samen de klant voor gekozen om de website informatie-behoevend in te richten.
Coteq is onderdeel van Cogas Groep. De missie van Cogas Groep is om samen met haar maatschappelijke partners te zorgen voor een toekomstbestendige energie- en data-infrastructuur, waarbij ze de energietransitie willen versnellen en actief gaan bijdragen aan de leefbaarheid in de regio.
Dit doen ze door netwerken geschikt te maken voor hernieuwbare bronnen van energie, maar ook door met gemeenten en andere strategische partners samen te werken aan dit innovatieve vraagstuk.
De website heeft niet als doel om leads te genereren, maar fungeert echt als informatiebron. De website van Coteq Netbeheer draait om een optimale klantervaring. De gebruiker moet vinden waar hij/zij naar op zoek is en vragen moeten beantwoord worden. Ook moeten formulieren eenvoudig ingevuld kunnen worden, zodat de servicedesk minder belast wordt.
De informatie op de website is veelzijdig. Vanuit verschillende behoeften kan er een bezoek worden gebracht aan de website van Coteq Netbeheer. Mede daarom is ervoor gekozen om boven de fold op de homepagina de mogelijkheid te bieden om direct naar specifieke detailpagina’s te navigeren of actuele (nieuws)items uit te lichten die relevant zijn voor de bezoeker. Ook worden hier duidelijk en overzichtelijk de storingen getoond.
Marloes Karman, communicatieadviseur Cogas
Het is belangrijk dat er visueel een link te zien is met de stijl van Cogas. Wij hebben hierin de vrijheid gekregen om de stijl van Coteq te upgraden en de stijl van Cogas hier ook in te verwerken. Dit hebben we vooral doorgevoerd in de vormen van de stijl elementen.
Wil je graag meer informatie over dit project, of ben je benieuwd naar onze aanpak? Wij denken graag met je mee over wat de mogelijkheden zijn voor jouw bedrijf. Neem gerust contact met ons op.
Business Developer
