Cogas is een regionaal netwerkbedrijf in het oosten van het land. Ze houden zich bezig met de ontwikkeling, de aanleg, het onderhoud en het beheer van belangrijke netwerken voor gas, elektriciteit, duurzame warmte en telecommunicatie.
www.cogas.nl
Cogas was klaar voor een nieuwe website en met deze vraag kwamen ze bij Stimmt. De bestaande website was toe aan vernieuwing, zowel qua design als techniek. Het belangrijkste doel van de nieuwe website is informeren, waarbij gebruiksvriendelijkheid randvoorwaarde is. Naast wie Cogas is en wat zij doen, ligt de focus op contact met de klantenservice en een duidelijk overzicht van actuele storingen. Voor de techniek hebben we gezamenlijk gekozen voor Craft CMS.
En met die energie zijn we gestart met het neerzetten van de designs. De bestaande huisstijl van Cogas hebben we als basis gebruikt, waarbij we de vrijheid hebben gekregen om de stijl naar eigen inzicht op te frissen.
Het herkenbare groen van Cogas hebben we subtiel terug laten komen en gecombineerd met donkerblauw, wat voor een hele frisse en professionele stijl zorgt.
Cogas deelt graag wat zij doen, waar ze voor staan en op welke manier zij kunnen helpen. Ze spelen een belangrijke rol in de energietransitie en willen hier graag duidelijk en transparant over communiceren.
Om dit verhaal toegankelijk voor iedereen te maken, hebben we op verschillende plekken in de websites illustraties en animaties terug laten komen, die het verhaal van Cogas verduidelijken en ondersteunen op een meer persoonlijke manier.
Een storing is altijd vervelend, in zo’n situatie wil je graag weten waar je aan toe bent. Bij Cogas begrijpen ze dat en daarom heeft de storing- en onderhoudsmodule een prominente plek op de website gekregen, zodat een klant niet hoeft te zoeken of lang in de wachtrij van de telefonische klantenservice te staan.
In het geval van een storing wordt deze automatisch in de header weergegeven. Is er geen actuele storing, dan is het overzicht van eerdere storingen en onderhoudsmomenten via verschillende plekken op de website te bereiken. Per storing of onderhoud kan eenvoudig de status en de verwachte oplossingstijd gecheckt worden. Alles gericht op een optimaal mogelijke gebruikerservaring!
Marloes Karman, communicatieadviseur Cogas
Ook als de bezoeker niet direct kan vinden wat hij zoekt, dan is de website zo ingericht dat men alsnog verder wordt geholpen. Met behulp van het dropdownmenu zie je in een oogopslag de mogelijkheden.
Antwoorden kunnen snel gevonden worden op de uitgebreide FAQ pagina. Liever toch persoonlijk contact? Dat kan heel eenvoudig via het contactformulier of telefonisch.
Wil je graag meer informatie over dit project, of ben je benieuwd naar onze aanpak? Wij denken graag met je mee over wat de mogelijkheden zijn voor jouw bedrijf. Neem gerust contact met ons op.
Sr. Digital Strategist
